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淺談競價推廣幾個環節中的轉化率
時間:2015/12/24 瀏覽:486

  在企業的網絡營銷中,企業最關心的問題是花了多少錢,帶來多少業績,很多中間環節被忽視。很多企業認為企業沒有盈利,是因為推廣做的不夠好,其實這樣的判斷并不十分準確。現在中小企業的推廣渠道還算比較集中,一般都會使用搜索引擎營銷,我們今天就談一下從百度競價推廣到成交的幾個環節以及每個環節的轉化率。

 

  轉化率

  第一個環節:從關鍵詞展現到點擊。

  現在百度賬戶的排名不是固定不變的,即便是你的關鍵詞質量度很高、出價也很高,這樣只能說你排名第一的幾率會很大,但是不會是100%。我們不管在實況里查排名還是在百度搜索里查排名,隔段時間查一次,排名就會有所變化。那么,我們怎么判斷關鍵詞的排名呢?我們需要根據關鍵詞的點擊率!現在pc端和移動端都推廣,排名前三的點擊率會有所不同。我們很多賬戶都使用短語-同義的匹配模式,使用這種模式,關鍵詞在pc端點擊率在2%--3%之間,基本上排名可以達到前三的位置;移動端的點擊率在5%--6%這樣可以保證關鍵詞在移動端的頂部前三的位置展現。

  第二個環節:從關鍵詞點擊到咨詢。

  競價推廣的考核重點指標是咨詢量、咨詢成本,這個每個行業與每個行業不同,即便是相同的行業不同的品牌咨詢成本也會不同。我們綜合了很多行業的數據,在競價著陸頁面設置合理、關鍵詞設置合理的情況下,一般20—30個點擊會有一個咨詢。有的行業可能10個點擊之內會有一個咨詢、有的行業可能50個點擊才有一個咨詢,這個都是長期統計平均的數據。據我們觀察和分析,競爭對手的數量和關鍵詞的設置對點擊咨詢率有很明顯的影響,當然,我們自身的產品和服務價格、自身的品牌、著陸頁面的設計、創意的撰寫等等都對點擊咨詢率有所影響。如果我們的競價賬戶在20—30次點擊之內沒有咨詢,或者對比我們之前的數據,我們的點擊咨詢率有所下降,這個很有可能是競價推廣人員的問題了。

  第三個環節:從咨詢到留聯。

  我們競價推廣,最終是要客戶的信息,那么留聯這個環節尤為重要。咨詢包含只說句“你好”“在嗎”等,只要不是推銷的、做廣告的都算是咨詢,在這種情況下,留聯率要保證在60%--70%。留聯包含留qq的、留微信的、留電話。如果留聯達不到這個數字,那很有可能是網電咨詢師的問題。在我們服務的一個客戶中,留聯率僅為30%,主要原因是咨詢漏接達到了30%左右,客人與你溝通,你沒有回復,客人怎么留聯系方式?怎么成交?網電咨詢在競價推廣的環節中也有很重要的作用。

  在接下來的環節中,從留聯到預約、從預約到成交等環節,這個都是我們傳統營銷中的環節,在這里不多說了,在我們整理的數據中,從留聯到最終成交這個概率是6%—10%,即100個客人留下聯系方式,有6—10個人能夠最終成交。如果這個概率不能達到,那要多關注一下這個市場行情、我們的競爭對手以及我們自身的品牌優勢。

  說了這么多,僅僅是想告訴大家,在網絡營銷過程中,客人是否成交,與競價推廣、客服咨詢、我們自身的產品和服務等很多方面有關系,如果企業不能完成預期,我們需要診斷一下是哪個環節出了問題,需要在哪個環節上加強。相互抱怨、相互指責解決不了實際的問題。

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