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企業微博營銷推廣 發布怎樣的信息用戶體驗最好
時間:2015/12/24 瀏覽:591

  作為社交化媒體之一的微博,雖然在微信的強勢下已經逾越了最高峰,不能否認,在諸多網絡營銷推廣方式中,微博營銷一直被人們所關注,比如在最近比較火爆的綜藝節目《笑傲江湖》中,很多參賽選手都是以微博在網上作為和粉絲進行互動的主要方式之一。

  雖然微信很火爆,但是,和微博相比較,用戶無論在電腦、還是手機,通過各種客戶端組建個人社區,以文字或者圖片的方式實時更新信息并實現與用戶進行分享,微博具有強大的交互性,而且這種交互性是公開透明的,不僅企業和用戶可以看到,訪問該微博的訪客也能看到!

  據中國互聯網信息中心的統計顯示,截止2014年12月,中國微博使用人數達到2.49億,其中手機客戶端常用人數為1.71億人,其中以新浪微博市場占有率最高,數據顯示,新浪博客2014年月均活躍用戶數為1.75億。微博用戶從性別上說,女性稍微偏多一些, 從學歷上說,大專以上學歷比重較大,而且,通過相關調查,從2009年新浪微博問世,到2015年,使用微博超過2-3年的用戶粘合度比較高!

  以上是微博用戶大概情況,企業進行微博營銷推廣,應該把握這幾點方向,一個是對用戶群的有一個大概的了解,二是要給微博營銷效果做好定位,三是在前兩點的基礎之上,做好用戶體驗。

  通過數據分析,微博用戶主要以高學歷和年輕用戶為主,我們再討論第二個問題,在諸多網絡營銷推廣方式中,如何借助微博進行有效推廣呢?在國外營銷專家對微博的定義中,有人從網友情緒和微博營銷效果的關系研究發現,人們本性中獵奇、批判等情緒會使他們更傾向于傳播負面信息,所以和正面信息比較,負面信息傳播的速度快,范圍更廣,所以對于企業來,在微博營銷中應該嚴格監測并應用好微博進行危機管理。

  而從企業消費者購買行為決策進行研究發現,企業可以通過微博向用戶提供更多的消費者購買決策的信息,包括購買前、購買中和購買后的用戶反饋,企業可以在購買前發布產品相關信息,而在用戶購買中通過積極和用戶溝通,促進其購買決策的完成,而購買后怎通過口碑傳播手段發現并及時處理用戶的埋怨和負面情緒。當然,這個過程是相鋪相成的,比如用戶了解企業產品信息,可以從企業提供的信息和用戶反饋的信息進行多角度的考察,而用戶根據用戶的購買決策原因進行大數據分析,從而反饋到企業信息內容發布上。

  在國內通過新浪微博一些企業微博的營銷情況研究發現,如果一個企業具有一定品牌優勢,那么,通過微博互動關系,通過增加互動性提升品牌影響力,讓用戶對品牌感知更加人性化、親和度,從而更能增加品牌的魅力。

  我們發現,不同的企業在利用微博進行推廣時,效果差別顯著,有的企業獲得的不菲的訂單和口碑,而有的企業微博不溫不火,慘淡經營,那么,是什么原因導致這個結果呢,到底做怎樣的微博才能讓用戶喜歡?哪些信息影響了用戶的推廣效果呢?

  一、企業在微博發布信息的質量

  一篇微博是有字數限制的,最長為140字。而最近一些微博平臺取消了字數限制,鼓勵用戶發長微博,無論微博字數多少,最主要是站在用戶的角度來發布相關信息,當然,這種信息是高質量的,能夠抓住目標用戶群的痛點,同時也具有一定的深度和耐讀性。企業在發布信息的時候,不要用冰冷的詞匯,相反,那種諄諄誘導,類似老師說教的姿勢更容易被用戶接受!

  二、企業微博的互動性信息

  在社交化的網絡營銷平臺,作為社交化媒體之一的微博,要發揮微博互動性這一特點,最常見的互動就是企業定期推出的一些優惠活動,以及有獎競猜活動,雖然這些有一些老調重彈,不過,無論在什么時候,只有互動才能讓用戶真正的注意你,了解你,加深對企業的印象,一次成功的企業微博互動,勝過華麗的詞匯,只有讓用戶親身感受到企業產品的魅力,才能夠真正的成為微博忠誠的粉絲!

  在互動過程中,企業要把握三點,一個是互動的趣味性,其實互動不一定就拿產品價格說事,一些新聞熱點,一些民生話題,同樣可以拿來作為企業互動營銷的點;而是互動性要圍繞產品的性能進行說事,包括產品的有用性和易用性,對產品性能普及的越高,那么用戶的購買欲望就會越強!

  從2009年新浪微博上線到現在,不過是短短的5年時間,還沒有發揮其價值的時候,移動互聯網的崛起讓微博一度沉寂了,不過,這不代表微博遭遇淘汰了,落伍了,從數據顯示,凡是使用微博超過2-3年用戶,對微博有很強的黏性,而且這部分用戶人數超過了億人,并且, 微博無論在傳統網絡還是在移動端,都可以滿足用戶的使用需求,企業通過微博營銷,具有低成本、便捷及時、高傳播性和開放性、互動性的特點,并且短短不超過140字的微博信息,很容易滿足用戶的碎片化時間需求,企業做好微博營銷,不但能夠為企業在網絡上聚集人氣,同時也為企業線下營銷活動提供有力的支持!

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