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用大數據為你解說,公眾號如何運營?
時間:2015/12/29 瀏覽:999

  我剛注冊了公眾號,該怎么運營啊?”,“西瓜君,我想快速增粉,給指點一下吧”,“西瓜君,我又掉粉了,幫我分析下吧”。這些問題,經常有運營童鞋提問,一時間,西瓜君又不知道從哪個角度回答,因為,這些問題不僅命題太大,而且又沒有標準答案。

  今天,我想從大數據的角度,對公眾號如何運營,分享一下我的觀察和理解。公眾號作為自媒體的典型代表,要運營好,是一個非常系統、復雜的過程。希望以下的分享,能給大家帶來啟發。

  一、 公眾號運營,到底有沒有規律?

  自2012年8月,騰訊推出微信公眾號,至今已經有3年多的時間。在這個過程中,始終有一個問題,我們也一直在探索,就是:公眾號運營,到底有沒有規律可尋?那么,到底有沒有規律呢,我們用用數據來看一看。

  首先,我們選取了福建省內民生類公眾號作為分析對象。因為本地號的運營相比難度更大,日常活躍度高,活躍粉絲多。



  福建省內公眾號約5.4w多,其中民生類4500多個,上個月的發文總量是14w多篇,福建九大地市的優質民生公眾號。那么,這些公眾號,在日常運營中,是如何做的?我們先看一下發文的情況。



  首先,對于推文,一次發幾條好呢?大家可以直觀看到,推送5-8條,占據了所有推文的74%,大家在日常推文中,可以參考這個數值,為了文章能夠更好地傳播。同時,對于文章內容而言,視頻、圖文,占據了93%。這也說明,視頻和圖文,在信息表達上的優勢,在內容展現、讀者體驗上,比文字更具備優勢。從側面反應,在網速越來越快的情況下,人們更喜歡視頻、圖文并茂的信息。



  其次,什么時間推文也很重要。通過數據,我們觀察到,在沒有特殊節日的情況下,周二的發文量明顯提升,而且一周基本保持在穩定的水平。運營者在周末,也會保持一定量的發文。在每天的發文中,11點、12點、21點左右,是發文的高峰期,這幾個時間點,反過來也說明了用戶閱讀的高峰期。而且,從用戶閱讀量上來看,周一、周二,用戶的閱讀量最高,周日最低。各位運營者,可根據這個來評估自己公眾號用戶的閱讀習慣,從而達到更好的發文效果。





  在用戶群體屬性上,男性占了60%以上,年齡以25-39歲為主,這個年齡階段的基本上等于70后-90后的群體。其中30歲-34歲最多,也就是80-85后左右,這個階段,在中國人口歷史上,也是出生人口最多的幾年。因此,筆者建議,大家運營的時候,多分析下目標用戶的年齡階段、興趣屬性等因素,對于文章采集,閱讀量、轉發量的提高,都有直接的影響。





  再次,對于地區性的民生號,在發文信息上,也有很多值得關注的地方,比如,大家看到的這些高頻詞匯,具備十分強的本地特色,比如,“福州一丁集團副總裁回應破產:太累解脫了”,無論從標題還是內容本身,都能夠引起本地用戶的關注、轉發。本地民生號,因為與本地用戶更貼近,所以,在信息內容上,盡量能夠帶一些本地特色的詞匯,從而增加傳播度。



  這樣來看,公眾號運營,在發文這個層面,是有一些方法和規律可循的。比如,發文時間、發文量、內容的類型等。但是,具體如何操作,大家還是需要結合各自公眾號的定位、目標人群,進行調整和嘗試。

  二、原創公眾號,大有可為

  對于原創公眾號,大家都知道比較難運營,要堅持原創,還要獲得原創邀請。而且據西瓜君統計,目前原創公眾號占比,整體偏少,只有3%,但是微信官方,對于原創的態度,目前已經十分明朗。雖然之前也有一些運營者反饋,無法保護自己的版權。但是,微信從評論、贊賞功能,到文章版權標識,更高廣告收入等方面,都給與了非常大的支持。

 

  那么,在這些3%的原創公眾號里,他們運營得情況如何呢?我們先看一組數據,這些公眾號11月共發文大約11w篇,66%的是圖文,純文字竟然占了23%,而非原創號的只有6%。因此,對于原創者而言,文、圖是表達思想、意義的主要方式。下面,我們看一篇非常棒的原創文章,《我前妻的故事(一個初中肄業生的奮斗)》,喜歡的童鞋可以大致看下。故事用陳述的語氣,把自己前妻的奮斗歷程寫了出來,如何從月薪800到年薪40w,普通人家的故事。如果非要對文章質量做個判斷,只能說,最動人心是平常。這是從故事本身而言。如果從其在微信平臺的傳播情況來看,大家可以一目了然了,直接漲粉14000人,打賞收入15000元。或許作者并沒有想到會有這么火爆,但是,因為是勵志故事,也因為是情感故事,這篇文章把二者融合得非常好。我想,這也許就是原創的力量。





  于是,問題來了,有小伙伴問,我沒有這樣的經歷,也沒有那么好的文筆,我應該怎么進行創作呢?事實上,很多人,在文章采編,編輯的過程中,已經具備了一定的寫作能力。在這個基礎上,需要結合一些大的事件、熱點,進行采寫,就能夠讓文章更加有效得傳播出去。比如,最近的這個福建大事,“關于一丁破產的消息”震蕩了整個福建軟件行業、互聯網行業,各種說法滿天飛。這個熱點上,我們可以看到,在熱點傳播出去的各個時間點上,公眾號文章的數量,持續上升,比如,大部分的爆文出現在事件發生后的2-6小時。所以,結合熱點進行原創,是個非常有效的方法。



  三、 不違規,難不難?

  提到違規,很多小伙伴是嘆息、搖頭,無可奈何,很多都覺得委屈,其實很多時候,從標題到內容,運營者自己內心也應該十分清楚,這個是否偏向于“色情”、“謠言”或“抄襲”,因為存在略微的僥幸心理,大家對微信規則,很難把握好這個“度”。針對這種情況,筆者認為,需要先把違規的相關事實,給大家呈現出來。以下是近一個月,微信封號的相關數據,關于色情、欺詐的占據絕大多數。



  從違規文章內容上來看,圖文違規最多,達到94%,或許是因為圖文的違規成本比較低,且圖文的傳播成本更低,2G/3G的移動網絡都適應。另外,在違規類型中,謠言比較難分辨,一個是因為謠言的澄清需要時間,二是謠言需要傳播到一定階段,才會被關注到。





  但是,從一般謠言的內容來看,很多用“常識”是可以判斷的,比如“四張圖就能救人命,千萬別私存”,首先,看可行性。對于一些醫學常識,即便是正確的,對于救命這件事兒,也需要稍微專業的人員操作;其次,看動機。這樣的內容,“別私存”意味著要“分享”,從標題上可以看出,這是誘導性的,真正好的文章,是不會這么明顯寫出來的。再次,看內容,比如“心臟病猝死,就脫掉襪子,用針刺破腳指頭”,從常識來看,可以立刻辨別出來。



  關于違法,“關店潮瘋狂倒閉,17億人提前回家過年”,只看標題,就能判定其虛假性,17億人,中國總共多少億人?!這是借著電商的風頭,誤導大家。還有一種,是明顯的“誘導”,利用用戶本身的善良、親情,進行引誘性的轉發,如“你有兒子就轉下,兒子走運70年,沒有就算了”,西瓜君想問,這文章的作者是哪位神仙道士,有如此能耐?!此類的文章,數不勝數,而且,只要認真思考一下,多數都能夠識別得出來。





  關于色情,這是永恒的話題。在國內的互聯網環境下,最容易火的莫過于此。“色情低俗”是違規成本最低的,從黃色笑話到黃色圖片,比如,下圖“這張‘吸奶照’,火了!我竟然看了20遍…”,再看正文,明明是尼泊爾地震,母親在喂奶過程中遇難,說明了母愛的偉大,有人卻加上一個美女裸著胸罩封面,這種低俗的改編,筆者也確實看不下去,被封得理所應當。

  還有一個更可恨的,就是“欺詐”,用戶花時間閱讀你的文章,最后發現被“騙”,最后只能是“取消關注”,得不償失。如此運營,更別期待粉絲增長了。





  關于違規,沒有一招制勝的方法,更多的是要運營者能夠多思考、多借鑒,避免僥幸心理被封號、被刪除文章。

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